Monthly Archives: April 2014

A arte de ouvir

Estava lendo um livro hoje chamado Trabalhando com a Inteligência Emocional, e logo em seguida ouvi um podcast chamado Café Brasil. Os dois falaram sobre um assunto parecido – Auto-conhecimento e ouvir.

Tomo a liberdade de pegar um pedacinho do conteúdo do podcast:

… As pessoas em geral acham que é extremamente importante ouvir os clientes para promover melhorias nos serviços
… quando foi a última vez que você perguntou para o seu companheiro: como posso ser melhor para você?
Quando foi a última vez que perguntou para os seus pais, como você pode ser um filho melhor?
Quando perguntou para seus amigos, como pode ser um amigo melhor? Sabe por que não perguntamos?
Porque no fundo temos medo de respostas não previsíveis. Afinal, perguntar, requer ouvir e fazer algo com a resposta…

Temos medo da resposta ser algo que não queremos ouvir.

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